Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des packs Premium du service Rebond Gagnant, édité par Kimetrix (voir Mentions légales), à des consommateurs âgés de 18 ans ou plus. Toute commande implique leur acceptation.

2. Le service

Rebond Gagnant est un coach de préparation mentale pour joueurs de tennis, reposant sur une intelligence artificielle, qui répond en texte ou en message vocal.

Le service est proposé en version 0 : il fonctionne exclusivement via l'application Telegram, gratuite, que le client doit installer et dont il accepte les conditions d'utilisation. Kimetrix prépare une application dédiée, sans engagement de date.

Le service n'est ni un soin, ni une psychothérapie, ni un avis médical. Il ne remplace pas un professionnel de santé. En cas de détresse : 3114 ; en cas d'urgence : 15 ou 112.

3. Offres et prix

Offre gratuite, décomptée à partir du premier message envoyé au coach : semaine 1, 5 réponses vocales et jusqu'à 10 messages par jour (30 par semaine) ; semaine 2, 3 réponses vocales et jusqu'à 8 messages par jour (20 par semaine) ; semaine 3, réponses en texte uniquement, jusqu'à 5 messages par jour (10 par semaine) ; à partir de la semaine 4, réponses en texte uniquement, jusqu'à 3 messages par jour (5 par semaine). Les messages vocaux du joueur sont acceptés pendant les deux premières semaines, puis seuls les messages texte. Kimetrix peut adapter les limites de l'offre gratuite ; la version en vigueur est celle affichée sur le site.

Accès Premium complet : jusqu'à 20 réponses vocales et 100 messages par semaine (du lundi au dimanche), messages vocaux du joueur acceptés, préparation avant-match (modes booster, calmer et bulle), carnet d'entraînement et exercices mentaux. Ces limites sont garanties pendant toute la durée du pack acheté.

Les packs sont à paiement unique : il n'y a ni abonnement, ni reconduction automatique. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande se fait depuis l'espace client du site rebondgagnant.fr. Le paiement est réalisé par carte bancaire via Stripe ; Kimetrix n'a jamais accès aux numéros de carte.

La commande est définitive après confirmation du paiement par Stripe. Un e-mail de confirmation récapitule la commande, le lien d'activation et l'accord du client sur la renonciation au droit de rétractation.

Les packs sont cumulables : un nouveau pack peut être acheté et activé à tout moment, y compris pendant un Premium en cours. Sa durée s'ajoute alors à la date de fin du Premium en cours.

5. Activation

Chaque commande génère un lien d'activation (et son QR code) à usage unique. Le Premium est lié définitivement au premier compte Telegram qui ouvre ce lien. Le client est seul responsable de la confidentialité de son lien.

La durée du pack court à partir de l'activation, et non de l'achat. En cas de problème d'activation, le client contacte le support.

6. Droit de rétractation

Le service est fourni de manière dématérialisée et peut être utilisé immédiatement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client demande expressément, avant le paiement, l'exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours, en cochant la case prévue à cet effet.

Sans cet accord, la commande ne peut pas être validée.

Exception : lorsqu'un pack est acheté pendant un Premium en cours, la période qu'il ajoute ne commence qu'à la fin de ce Premium. Le client peut en demander le remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, tant que cette période n'a pas commencé, en écrivant à support@rebondgagnant.fr.

7. Fin du pack

À l'issue de la durée achetée, le compte repasse automatiquement en version gratuite, sans frais ni démarche. Aucune somme n'est prélevée sans nouvelle commande du client.

8. Disponibilité et évolution du service

Kimetrix s'efforce d'assurer un accès continu mais ne garantit pas l'absence d'interruption, notamment en cas de maintenance ou d'indisponibilité de Telegram ou des prestataires techniques.

Si Kimetrix arrête définitivement le service avant la fin d'un pack, le client est remboursé au prorata des jours restants.

9. Utilisation du service

Le client s'engage à utiliser le service pour un usage personnel, non commercial et conforme à la loi. Kimetrix peut suspendre un accès en cas d'usage abusif, frauduleux ou de revente de liens d'activation.

10. Responsabilité

Les réponses du coach sont générées par une intelligence artificielle et peuvent comporter des erreurs. Elles constituent des suggestions de préparation mentale, que le client reste libre de suivre. Kimetrix ne peut être tenue responsable des résultats sportifs du client.

Le client bénéficie des garanties légales de conformité applicables aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée via le formulaire de support ou à support@rebondgagnant.fr. Kimetrix répond sous 48 heures ouvrées.

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR — nom, adresse, site web].

12. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur conserve le bénéfice des dispositions protectrices de la loi de son pays de résidence.