Politique de confidentialité
Version du [DATE DE MISE EN LIGNE].
Responsable du traitement
Kimetrix SARL, 32 avenue de l'Europe, 92270 Bois-Colombes. Contact pour toute question sur vos données : support@rebondgagnant.fr.
Données collectées et usages
| Données | Usage | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Compte du site : prénom, e-mail, mot de passe chiffré | Gérer le compte et les commandes | Contrat | Jusqu'à suppression du compte |
| Commandes : pack, montant, dates, accord de renonciation | Vente, preuve, comptabilité | Obligation légale | 10 ans (pièces comptables) |
| Paiement : traité par Stripe | Encaissement | Contrat | Kimetrix ne stocke aucun numéro de carte |
| Telegram : identifiant, pseudo | Relier le Premium au bon compte | Contrat | Jusqu'à demande de suppression |
| Coaching : messages texte, transcriptions des messages vocaux, carnet d'entraînement, profil de joueur | Fournir les réponses du coach et personnaliser le suivi | Contrat | 12 mois après la dernière activité |
| Support : sujet, message | Répondre aux demandes | Contrat | 3 ans après la dernière demande |
| Accord partenaires (facultatif) : choix et date | Transmettre l'e-mail aux partenaires si accepté | Consentement | Jusqu'au retrait de l'accord |
Ce que vous partagez avec le coach
Le coach est conçu pour parler de préparation mentale sportive, pas de santé. Nous vous recommandons de ne pas lui confier d'informations médicales ou de santé. Les messages ne sont pas lus par un humain, sauf pour traiter une demande de support que vous nous adressez.
Kimetrix conserve uniquement la transcription écrite de vos messages vocaux, pas les fichiers audio, qui restent dans votre conversation Telegram.
Destinataires et sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement de la base de données et de l'authentification | Irlande (UE) |
| Lovable | Hébergement du site | Suède (UE) et sous-traitants hors UE |
| Stripe | Paiement | UE / États-Unis |
| Telegram | Messagerie du service | Selon les conditions de Telegram |
| Anthropic (Claude) | Génération des réponses du coach | États-Unis |
| ElevenLabs | Voix du coach et transcription des vocaux | États-Unis |
| Resend | Envoi des e-mails de service | États-Unis |
Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis, selon le prestataire. Vos données ne sont jamais vendues. Votre e-mail n'est transmis à des partenaires sportifs (clubs, boutiques et équipementiers de tennis) que si vous l'avez accepté en cochant la case prévue à l'inscription. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment dans Mon compte.
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Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'espace client, ou exercer vos droits à support@rebondgagnant.fr. Réponse sous un mois.
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